Política de Garantia
O que a garantia de 90 dias cobre e como acionar.
Prazo
Todos os produtos têm 90 dias de garantia contra defeito de fabricação, contados da data de recebimento. Esse prazo é maior que o mínimo legal de 90 dias para bens duráveis previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
O que está coberto
Defeitos de fabricação que aparecem no uso normal do produto:
- Peça que para de funcionar sem causa externa.
- Falha de montagem ou acabamento vinda de fábrica.
- Componente que chega faltando ou trocado.
O que não está coberto
- Desgaste natural pelo uso.
- Dano causado por queda, líquido, mau uso ou uso diferente do indicado.
- Alteração ou conserto feito por terceiros.
- Dano em produto de uso pessoal por questão de higiene, depois de aberto.
Como acionar
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 96002-0734 ou pelo e-mail contato@lojazappy.store. Atendimento segunda a sexta, das 09:00 às 18:00. Descreva o problema e envie foto ou vídeo. A análise leva até 3 dias úteis; aprovada a garantia, você escolhe entre reparo, troca ou reembolso integral, sem custo de frete.